我企業奉行“用戶至上”原則，特設用戶服務專線電話。“用戶完全滿意”是我們的工作要求與企業宗旨，我們要做的就是完善的售前、售中、售後(hòu)服務。

　　A售前服務

　　1、我們將(jiāng)提供該工程中所使用到的有關設備的資料，并保證其真實、準确、及時。

　　2、我方將(jiāng)全面(miàn)、真實地向(xiàng)有關需要了解産品性能(néng)特點及技術參數的人員介紹我廠的産品，做到介紹内容清晰、明确。

　　B售中服務

　　我們會與需方保持緊密聯系，將(jiāng)所獲得的信息及時分析和消化，并體現到所做的産品和所提供的服務上。

　　C售後(hòu)服務

　　1、售後(hòu)服務網絡：我廠爲更加完善的開(kāi)展售後(hòu)服務工作，真正做到“用戶完全滿意”。在全國(guó)設立了售後(hòu)服務網點，各網點派駐經(jīng)驗豐富的售後(hòu)服務人員，随時爲您服務。

　　2、售後(hòu)服務能(néng)力：24小時全天候服務，現場服務期間根據用戶需要或現場實際情況可提供24小時不間斷服務。

　　3、售後(hòu)服務工作内容：

　　3.1售後(hòu)服務人員對(duì)使用我廠設備的客戶免費進(jìn)行1-2名機組維護人員的技術培訓，詳盡指導用戶進(jìn)行日常操作、保養及說明各項注意事(shì)項。

　　3.2每年安排1-2次上門回訪或電話訪問。

　　D質量“三包”内容

　　我公司對(duì)所提供的設備實行12個月的保修服務，保修期内實行免費維修，安裝使用不當等人爲因素造成(chéng)的損壞及自然災害造成(chéng)的産品損壞或保修期外的産品維修隻向(xiàng)用戶收取适當的成(chéng)本費。我廠确保産品合格率達到99%以上，返修率不超過(guò)千份之一。